Un lead peut être réclamé si celui-ci n'est pas conforme Un lead n'est pas considéré conforme dans les cas suivants:

Général

Un lead ne peut pas être plus ancien que 14 jours.
Un lead ne peut être réclamé qu'une seule fois, alors assurez-vous qu'il soit conforme aux conditions. Si la réclamation est rejetée, il n'y a pas de possibilité de la soumettre à nouveau.

Pas de contact

Il n'est pas possible d'entrer en contact avec les leads via email, téléphone, whatsapp et la plateforme Solvari.
Les coordonnées sont érronées.
Vous ne pouvez réclamer cette avance qu'au moins 72 heures après réception.
Solvari n'a pas eu de contact avec ce lead.

Lead en doublon

Le lead a déjà demandé un devis via Solvari pour le même produit/service au cours des 2 derniers mois.
Solvari a ensuite fourni ce même lead plus tard, mais il n’est plus intéressé par un nouveau devis.
Le lead a été reçu il y a moins de 2 jours ouvrés.

Le projet n'est pas réalisable

Le lead n'est pas propriétaire du bien.
Le lead n'a pas le pouvoir de décision.
Le produit/service demandé ne correspond pas à la demande.
Le projet n'est techniquement pas réalisable.

Le lead renonce à sa demande

Le lead n’est pas intéressé par des informations, des conseils ou un devis.
Le lead a déjà reçu de l’aide.
Solvari n'a pas eu de contact avec ce lead.

Après que vous avez soumis une réclamation, celle-ci apparaîtra dans l’aperçu des réclamations, dans votre espace Pro. Nous nous efforçons de traiter la réclamation dans un délai de 14 jours. Après ce délai, vous recevez un lead de remplacement si la réclamation est approuvée.

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